Энергобанк - Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Как открыть расчетный счет

Отрыть расчетный счет Вы можете в любом дополнительном офисе Энергобанка на территории Татарстана, а также в городах: Чебоксары, Ульяновск и Самара.

Где посмотреть основные тарифы по РКО

Ознакомиться со всеми тарифами по РКО вы можете на сайте банка. В разделе «Тарифы» откройте строку «Тарифы стоимости услуг по РКО

Можно ли отравить заявку на РКО от третьего лица

Можно. При наличии нотариально удостоверенной доверенности допустимо заполнение онлайн-заявки от третьего лица.

Какой комплект документов требуется для открытия счета

Ознакомиться со всем списком требуемых документов вы можете на сайте банка в разделе «Расчетно-кассовое обслуживание». Внизу страницы предоставлен «Перечень документов для открытия расчетного счета»

Как зарегистрироваться в ДБО

Самостоятельную регистрацию необходимо пройти в Интернет-Банкинге на сайте Банка или через Мобильный Банк. Нажать на ссылку "Зарегистрироваться" и следовать инструкциям

Какие требования к паролю

Пароль должен содержать символы хотя бы из трех групп: заглавные буквы, строчные буквы, цифры и специальные символы !@#%&*;':",./?~()[]{}=+-_<>^№.

- Пароль должен содержать не менее 8 и не более 20 символов.
- Пароль не должен содержать трех одинаковых символов подряд, а также 4 первые цифры логина

Как установить вход по PIN-коду или отпечатку пальца

Для создания PIN-кода необходимо ввести логин и пароль, затем активировать опцию "Установить PIN" (установить флажок около этой опции). Либо зайти в раздел "Сервис" в подразделе "Безопасность" выбрать услугу "Управление PIN". Затем 2 раза ввести 4 цифры PIN-кода на открывшейся PIN-клавиатуре. Предварительно на вход в мобильный телефон должна быть установлена блокировка.

Для создания Touch-ID необходимо ввести логин и пароль, затем активировать опцию "Привязать Touch-ID" (установить флажок около этой опции). По запросу приложения приложить палец к кнопке смартфона со сканером отпечатка пальца. Значок отпечатка пальца появится на форме ввода PIN-кода. Предварительно на вход в телефон должна быть установлена блокировка.

Что такое смс-код

Смс-код является аналогом электронной подписи клиента для подтверждения операции - состоит из цифр и приходит в течение 5 минут. Для того, чтобы вручную не вводить смс-коды, возможно подключить Push-уведомления в разделе "Сервис". Push-коды приходят моментально и автоматически подставляются в окно ввода

Как перевести на карту другого банка

Для проведения перевода на карту другого банка воспользуйтесь пунктом меню «Перевод с карты на карту». Выберите нужную карту для проведения с нее перевода, вставьте цифры, замененные на «звездочки», введите номер карты получателя, активируйте галочку «Я принимаю условия оферты», предварительно ознакомившись с офертой и тарифами на проведение перевода. После этого кнопка «Перевести» будет активизирована. После нажатия на кнопку «Перевести», Вы увидите страничку с размером комиссии за проведение операции. В случае Вашего согласия подтвердите операцию одноразовым паролем

Как оплатить в пользу организации

Оплату в пользу организации можно совершить в разделе "Платежи" - ввести наименование получателя платежа. Если получатель не найден, оплатить счет по реквизитам можно в разделе «Переводы» - «Юридическому лицу». После заполнения необходимых данных, система отобразит комиссию за перевод, до подтверждения операции по оплате услуг. Срок перевода денежных средств - до 3 рабочих дней

Как открыть/закрыть вклад

Через систему "Энергобанк Онлайн" возможно открыть "Кибервклад" и "Удобный онлайн". Для этого в разделе "Вклады" необходимо выбрать подраздел "Открыть вклад". Далее выбрать вклад, ознакомиться с его условиями, и выбрать источник, с которого будет открыт вклад. Заявка на открытие вклада будет исполнена в рабочее время Банка.

Для закрытия вклада в разделе "Вклады" необходимо выбрать подраздел "Закрыть вклад" и выбрать счет, на который необходимо перевести средства с вклада. Заявка на закрытие вклада будет исполнена в рабочее время Банка

Как оплачивать счета по QR коду

Оплата по QR-коду доступна в разделе "Переводы" - подраздел "Перевод юридическому лицу", "ИП", "В бюджет". Необходимо отсканировать квитанцию

Что такое зарплатный проект?

Зарплатный проект — комплекс мероприятий, которые направлены на открытие карточных счетов и выпуск Карт сотрудникам организации, а также на зачисление сумм заработной платы.

Обязательно ли подключать зарплатный проект

По закону обязанности подключать зарплатный проект - нет. Работодатель сам выбирает форму оплаты труда своим сотрудникам. Если удобнее платить напрямую со счета — это не запрещено, но нужно быть готовым к комиссии, которая будет удержана с сотрудника за зачисление на карточные счета сумм заработной платы.

Как работает зарплатный проект:

Организация:

предоставляет в Банк необходимые документы для заключения договора в рамках зарплатного проекта, а также для открытия карточных счетов, выпуска и обслуживания карт.
производит пополнение специального счета, открытого в рамках зарплатного проекта.
предоставляет в банк реестр с указанием сумм заработной платы, на основании которых банк производит зачисление на карточные счета сотрудников.

На какой срок выпускаются карты

Карты выпускаются на 3 года

Будет ли участвовать зарплатная карта в Программе лояльности АКБ «Энергобанк» (АО)

Программа лояльности распространяется, в том числе и на зарплатные карты.
Банк возвращает на карту живыми деньгами до 5% от суммы операции.
Кешбэк 5% начисляется на следующие категории операций: автозаправки; кафе, рестораны, бары, фаст-фуд; аптеки.
По всем остальным категориям начисляется 1%
Более подробная информация здесь

Как открыть зарплатный проект в АКБ «Энергобанк» (АО)

обратиться в офис банка
подготовить пакет документов

Что такое операционное время

Операционное время - это часть Операционного дня Банка, в течение которого Банком производится обслуживание клиентов, приём к исполнению расчётных (платёжных) документов, совершение операций по счетам календарной датой соответствующего Операционного дня.

Какая продолжительность операционного времени в АКБ «Энергобанк» (АО)

В АКБ «Энергобанк» (АО) продолжительность операционного времени* составляет:

с 9:00 до 16:30 в рабочие дни;
с 9:00 до 15:30 в предпраздничные рабочие дни, определенные производственным календарем Российской Федерации и Республики Татарстан;
в субботний календарный день – по графику работы дополнительного офиса.

*используется «местное время» по часовому поясу Республики Татарстан.

С 01.12.2025 г. продолжительность операционного времени* в АКБ «Энергобанк» (АО) составит:

с 9:00 до 17:30 в рабочие дни;
с 9:00 до 16:30 в предпраздничные рабочие дни, определенные производственным календарем Российской Федерации и Республики Татарстан;
в субботний календарный день – по графику работы дополнительного офиса.

*используется «местное время» по часовому поясу Республики Татарстан.

Операционным днем в АКБ «Энергобанк» (АО) установлены:

рабочие дни по производственному календарю Российской Федерации;
субботние календарные дни за исключением праздничных дней, установленных законодательством Российской Федерации;
праздничные (выходные) дни, установленные в Республике Татарстан: «День Республики Татарстан», «Курбан-байрам», «Ураза-байрам», «День Конституции РТ».

При этом, операции по перечислению денежных средств, принятых в течение Операционного дня, открытого в субботний календарный день или иные выходные дни, указанные выше, а также в «послеоперационное время», на счета в другие кредитные организации осуществляются в первый рабочий день по производственному календарю Российской Федерации и Республики Татарстан.

Думаем о каждом