Оставить отзыв о банке
Спрашивает: Сергей
13 Мая 2020
Хочу выразить благодарность сотруднику Вашего банка, доп.офис N°16 на ул.Пушкина 13/52, Ярулиной (Имя к сожалению не запомнил), за высокий профессионализм и качественное обслуживание! Очень вежливый и профессиональный подход по всем вопросам.Такой специалист найдёт подход к любому клиенту не зависимо от ситуации.Остался доволен посещением банка.Такие сотрудники могут быть лицом банка по праву
Сергей, добрый день!
Благодарим Вас за выбор нашего банка и теплые слова в адрес специалистов. Мы всегда рады Вас видеть в офисах Энергобанка.
Благодарим Вас за выбор нашего банка и теплые слова в адрес специалистов. Мы всегда рады Вас видеть в офисах Энергобанка.
С уважением, старший оператор Call-центра, Ольга. тел. (843)293-93-93
Спрашивает: Ахметзянова Фирдаус
12 Сентября 2019
Хотелось бы поблагодарить коллектив офиса на Гвардейской за чуткое отношение и прекрасную работу, оперативное оформление автокредита. Кредитный специалист Ирина, начальник офиса Артур очень вежливые и компетентные сотрудники, профессионалы своего дела. Сопровождали нас на всем пути подачи заявки и по-человечески внимательно подошли к нам, как к клиентам. Также хочется поблагодарить Динару (Кольцо) это супер специалист! Все доступно, быстро, четко и компетентно! Энергобанк умеет работать с клиентом индивидуально, при этом не навязывает допы и заоблачные ставки. Спасибо! С уважением, семья Ахметзяновых.
Фирдаус, добрый вечер!
Благодарим Вас за выбор нашего банка и теплые слова в адрес специалистов. Мы всегда рады Вас видеть в офисах Энергобанка.
Благодарим Вас за выбор нашего банка и теплые слова в адрес специалистов. Мы всегда рады Вас видеть в офисах Энергобанка.
С уважением, старший оператор Call-центра, Ольга. тел. (843)293-93-93
Спрашивает: Самигуллина Ландыш
11 Сентября 2019
Хочу выразить свою благодарность за оперативность Ахметзяновой Ляйля Вазыховне. Спасибо, что ответили на отзыв и позвонили!Теперь только положительное отношение к Энергобанку.
Ландыш, добрый вечер!
Благодарим Вас за выбор нашего банка и теплые слова в адрес нашего сотрудника. Мы всегда рады Вас видеть в офисах Энергобанка.
Благодарим Вас за выбор нашего банка и теплые слова в адрес нашего сотрудника. Мы всегда рады Вас видеть в офисах Энергобанка.
С уважением, старший оператор Call-центра, Ольга. тел. (843)293-93-93
Спрашивает: Марат
7 Февраля 2019
Добрый день.Хочу поделиться своими положительными эмоциями по работе кредитного специалиста Динары в отделение ТЦ "Кольцо".Очень вежливый и профессиональный подход ко всем вопросам.Такой специалист найдёт подход к любому клиенту не зависимо от возраста.Остался доволен посещением банка.
Уважаемый Марат!
Благодарим Вас за теплые слова о нашей работе.
Приятно знать, что принятый в Банке подход и уровень предоставляемого сервиса оставляет у Вас настолько приятные впечатления.
Обещаем, что подобные эмоции не будут покидать Вас на протяжении всего нашего сотрудничества.
Благодарим Вас за теплые слова о нашей работе.
Приятно знать, что принятый в Банке подход и уровень предоставляемого сервиса оставляет у Вас настолько приятные впечатления.
Обещаем, что подобные эмоции не будут покидать Вас на протяжении всего нашего сотрудничества.
С уважением, оператор Call-центра, Эльмира. тел. (843)293-93-93.
Спрашивает: Ренат
3 Августа 2018
Хотел бы выразить благодарность сотруднику юридического управления Шарафиевой Талие за профессиональную и оперативную работу. Погасил ипотечный кредит, нужно было снять обременение. Талия быстро все организовала, подала необходимые документы и затем известила о завершении регистрационных действий, прислав подтверждение. Знаю как данный процесс долго тянется в других банках, никто не торопится и не шевелится. Спасибо Вам, с Вами приятно работать! :)
Спрашивает: Фаттахов Рустем Ирекович
20 Марта 2018
Очень хочу выразить огромную благодарность коллективу дополнительного офиса №18 на ул. Гвардейской д.38 за подход ко всем вопросам (особенно по кредитным, ипотечным и прочим) всегда грамотный и профессиональный. Особенно огромное спасибо и благодарность за коллектив и организацию работы офиса начальнице дополнительного офиса Габдрахмановой Марине Николаевне, а также хочется отметить сотрудницу Оксану. Желаю Вам дальнейшего развития, процветания и успехов во всех начинаниях. С огромным уважением Ваш клиент.
Спасибо Вам за высокую оценку работы сотрудников дополнительного офиса №8 по улице Гвардейская. Слова благодарности будут доведены до специалистов!
Сотрудник call-центра банка
Спрашивает: Руслан
2 Марта 2018
Поздравляю Вас с днем рождения !
Руслан, добрый день!
Спасибо большое за поздравление! Мы благодарны своим клиентам, что они делают выбор в нашу пользу!
Спасибо большое за поздравление! Мы благодарны своим клиентам, что они делают выбор в нашу пользу!
Энергобанк
Спрашивает: Дамир Галиев
27 Апреля 2017
Хочу выразить благодарность сотруднику Вашего банка, Миннибаевой Карине Ильдаровне, за высокий профессионализм и качественное обслуживание! Такие сотрудники могут быть лицом банка по праву!
Уважаемый Дамир! Спасибо большое за теплые слова. В наше время, когда так ценится доверие, особенно ценно такое отношение к нашему Банку. Мы постараемся сделать все, чтобы оправдать его.
С уважением, команда АКБ"Энергобанк"(ПАО)
Спрашивает: Венера
15 Февраля 2017
Здравствуйте!
За все время, 2,5 года, оплаты кредита ни разу не могу пожаловаться на "Энергобанк". Быстро, удобно, вежливо. Но при досрочном погашении кредита репутация Банка в моих глазах упала. Некомпетентные сотрудники ДО 13 не смогли даже посчитать точный остаток суммы, оставшейся к уплате. Грубоватое отношение к Клиентам также снижает общее впечатление от Банка. Жаль, что из-за таких сотрудников страдает репутация Банка!
За все время, 2,5 года, оплаты кредита ни разу не могу пожаловаться на "Энергобанк". Быстро, удобно, вежливо. Но при досрочном погашении кредита репутация Банка в моих глазах упала. Некомпетентные сотрудники ДО 13 не смогли даже посчитать точный остаток суммы, оставшейся к уплате. Грубоватое отношение к Клиентам также снижает общее впечатление от Банка. Жаль, что из-за таких сотрудников страдает репутация Банка!
Венера, благодарим Вас за обращение в наш Банк!
От лица руководства банка приносим свои извинения за доставленные неудобства.
По данному случаю, к ответственным сотрудникам дополнительного офиса будут приняты соответствующие меры. Замечание, указанное в Вашем обращении, обязательно будет учтено в работе нашего банка.
Надеемся, что в дальнейшем, результаты посещения офиса нашего банка будут для Вас исключительно полезными и позитивными.
От лица руководства банка приносим свои извинения за доставленные неудобства.
По данному случаю, к ответственным сотрудникам дополнительного офиса будут приняты соответствующие меры. Замечание, указанное в Вашем обращении, обязательно будет учтено в работе нашего банка.
Надеемся, что в дальнейшем, результаты посещения офиса нашего банка будут для Вас исключительно полезными и позитивными.
Специалист call-центра Банка
Спрашивает: Гусманов Асхат Масхапович ИП
9 Января 2017
Здравствуйте, я предприниматель, хотел открыть счет в вашем банке но, служба безопасности отказала мне. Я же не кредит беру, хотя брал кредит и история моя хорошая. Скажите это нормально?
Добрый день, Асхат Масхапович!
Отказ банка при открытии счета индивидуальному предпринимателю либо юридическому лицу является нормальным явлением. Отказ при этом оформляется путем уведомления. Форма и объем информации, направляемой Банком клиенту при отказе от заключения договора банковского счета, федеральным законодательством и нормативными актами Банка России не установлены, и обычно кредитные организации информируют клиентов исключительно о факте отказа от заключения договора, не раскрывая конкретных причин принятия данного решения.
До заключения договора банковского счета в силу требований действующего законодательства Банк проводит обязательные проверочные мероприятия, в их числе идентификация заявителя. Результатом проверки может стать обоснованный отказ в открытии счета, несмотря на установленную публичность договора банковского счета. Согласно п.2 ст. 846 ГК РФ, банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, учредительными документами банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами. Специальным правовым актом в рассматриваемой ситуации является Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее «Закон № 115-ФЗ), который при наличии определенных обстоятельств предусматривает не право, а именно обязанность банка отказать в открытии счета (п.5 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Согласно гл.4 Инструкции Банка России от 30.05.2014 г. N 153-И;Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов (далее - Инструкция N 153-И) расчетный счет открывается клиенту только в том случае, если: - банком получены все предусмотренные Инструкцией N 153-И документы, - проведена идентификация клиента в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с п.1 ст.7 Закона №115-ФЗ кредитные организации обязаны до приема на обслуживание идентифицировать клиента и установить в отношении клиента все необходимые и предусмотренные федеральным законом сведения.
С учетом вышеизложенного, Банк не имел законной возможности открыть для Вас счет.
Отказ банка при открытии счета индивидуальному предпринимателю либо юридическому лицу является нормальным явлением. Отказ при этом оформляется путем уведомления. Форма и объем информации, направляемой Банком клиенту при отказе от заключения договора банковского счета, федеральным законодательством и нормативными актами Банка России не установлены, и обычно кредитные организации информируют клиентов исключительно о факте отказа от заключения договора, не раскрывая конкретных причин принятия данного решения.
До заключения договора банковского счета в силу требований действующего законодательства Банк проводит обязательные проверочные мероприятия, в их числе идентификация заявителя. Результатом проверки может стать обоснованный отказ в открытии счета, несмотря на установленную публичность договора банковского счета. Согласно п.2 ст. 846 ГК РФ, банк не вправе отказать в открытии счета, совершение соответствующих операций по которому предусмотрено законом, учредительными документами банка и выданным ему разрешением (лицензией), за исключением случаев, когда такой отказ вызван отсутствием у банка возможности принять на банковское обслуживание либо допускается законом или иными правовыми актами. Специальным правовым актом в рассматриваемой ситуации является Федеральный закон от 07.08.2001 N 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее «Закон № 115-ФЗ), который при наличии определенных обстоятельств предусматривает не право, а именно обязанность банка отказать в открытии счета (п.5 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Согласно гл.4 Инструкции Банка России от 30.05.2014 г. N 153-И;Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов (далее - Инструкция N 153-И) расчетный счет открывается клиенту только в том случае, если: - банком получены все предусмотренные Инструкцией N 153-И документы, - проведена идентификация клиента в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с п.1 ст.7 Закона №115-ФЗ кредитные организации обязаны до приема на обслуживание идентифицировать клиента и установить в отношении клиента все необходимые и предусмотренные федеральным законом сведения.
С учетом вышеизложенного, Банк не имел законной возможности открыть для Вас счет.
юрист Банка
Задать вопрос
Нажимая кнопку "ЗАДАТЬ ВОПРОС", я даю согласие на обработку персональных данных.
