Вопросы

Уважаемые Гульназ и Денис, спасибо за отношение к нашему Банку!
Обращайтесь, пожалуйста, и в дальнейшем – с удовольствием будем решать  Ваши финансовые проблемы вместе!

Рика, добрый день!
Мы благодарим Вас  за обращение в наш Банк.  При переводе денежных средств на расчетный счет получателя, денежные средства зачисляются в этот же или на следующий банковский день, при указании верных реквизитов получателя.

Всего доброго!

Ирина, доброе утро!
Благодарим Вас за обращение в наш Банк и очень рады, что Вы пользуетесь услугами АКБ "Энергобанк" (АО).  
Вы можете зарегистрироваться в системе «Энергобанк Онлайн», нажав на кнопку "Зарегистироваться", ввести номер телефона и номер карты. Далее, Вам придет Пароль в смс. Логином будет являться Ваш номер телефона без 8 (например, 917...). Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете обратиться в службу тех.поддержки Энергобанк онлайн 8-800-350-54-58 доб.2  (с 8.30 до 17.30 будни)

Всего Доброго!

Игорь Игоревич, добрый день!
Чтобы контролировать все  расходные операции по карточному счету  в интернете,  Вы можете воспользоваться приложением Энергобанк Онлайн. Для регистрации в системе Вы можете скачать мобильное приложение в App Store или Play Market , либо войти в приложение на сайте банка по адресу - https://digital.energobank.ru/ и пройти саморегистрацию.

Гульнара, добрый день!
Благодарим  Вас  за обращение в наш Банк!
Для получения выписки по карте АКБ Энергобанк (АО) за интересующий Вас период,  Вы можете  воспользоваться  сервисом дистанционного банковского обслуживания «Энергобанк Онлайн».
Для регистрации в   приложении Энергобанк Онлайн  Вы можете скачать мобильное приложение в App Store или Play Market , либо пройти регистрацию   на сайте банка по адресу: https://digital.energobank.ru/

Дмитрий, добрый день! Благодарим  Вас за обращение в наш Банк.
Согласно условиям по автокредитованию, если первоначальный взнос будет более 10% ,но менее 30 %, то необходимо предоставить  документ об уровне дохода - справку по форме 2-НДФЛ (за период 12 календарных месяцев (в случае трудоустройства на последнем  месте работы менее 12 календарных месяцев за период, соответствующий периоду работы в указанной организации)).  Если первоначальный взнос будет более 30%, то можно предоставить  документ о трудоустройстве на выбор:
- заверенная копия трудовой книжки;
- трудовой договор/контракт;
- справка по форме 2 НДФЛ.
Подробно с условиями и программами автокредитования можно ознакомиться на сайте банка в разделе: Частным клиентам/Кредиты/Автокредиты
https://energobank.ru/personal/loans/auto-loans/ .
Телефон Справочной службы Банка тел. (843)293-93-93.

Илья, добрый день! Мы благодарим Вас  за обращение в наш Банк.
Карта MasterCard World «Молодежная» выпускается лицам в возрасте от 14 до 22 лет (включительно). Выпуск карты лицам в возрасте от 14 до 18 лет производится исключительно с письменного согласия законного представителя несовершеннолетнего (родителя, усыновителя, попечителя).


Телефон Справочной службы Банка (843)293-93-93.

Добрый день, Зиля! Благодарим Вас за обращение в наш банк!
Снять наличные денежные средства без комиссии с банковской карты Энергобанка Вы можете следующим образом:
1) В ближайших банкоматах АКБ «Энергобанк» (АО). Все адреса – на сайте банка
2) В кассах ближайших к Вам офисов Энергобанка
3) Во всех банкоматах группы ВТБ (в том числе Почта Банка)
4) В банкоматах других банков только в сумме не более 30 000 рублей в месяц. В случае превышения суммы 30 000 рублей в месяц взимается комиссия 1 %, но не менее 150 рублей.

Добрый день, Регина! Энергобанк может рассмотреть данную возможность по лицам, Пострадавшим от пандемии при условии:
1) Банк предоставляет отсрочку платежей только по оплате платежей в погашение основного долга до 6 месяцев, проценты подлежат оплате ежемесячно. При этом срок кредита может быть увеличен на срок отсрочки платежа по оплате основного долга.
2) По кредитному договору на момент подачи заявления должна отсутствовать просроченная задолженность.
3) Заявитель должен подать в банк заявление о предоставлении отсрочки с подтверждающими документами.
4) Причины, по которым банк может рассмотреть предоставление отсрочки:
- доходы Заявителя за последний месяц снизились по сравнению со среднемесячным доходом за последние 12 месяцев на 30 % и более (предоставляются документы/справки о доходах за последние 12 месяцев, в которых зафиксировано снижение уровня доходов);
- заявитель уволен с места работы по причине сокращения, вызванного пандемией COVID-19, в месяц подачи заявления или в месяц, предшествующий заявлению (предоставляется трудовая книжка с отметкой об увольнении);
- заявитель находится в отпуске без сохранения заработной платы (предоставляется справка от работодателя об изменении условий или режима работы и оплаты труда);
- заявитель пребывает на лечении от коронавируса либо реабилитации, нахождение в карантине после прибытия из-за границы, а также потеря работы в результате сокращения, вызванного пандемией COVID-19 (предоставляется справка из медицинского учреждения о подтвержденном диагнозе COVID-19, больничный лист).

Подать Заявление на отсрочку платежа по кредитам с подтверждающими документами возможно в офисах Энергобанка, а также путем направления сканированной копии Заявления и подтверждающих документов электронным письмом по электронному адресу Push2@energobank.ru. Срок рассмотрения не более рабочих 5 дней.

Данные условия могут быть изменены при наличии нормативного документа Правительства РФ, определяющего условия предоставления «Кредитных каникул» в связи с эпидемиологической ситуацией.

Подробности по телефону Справочной службы Банка (843) 293-93-93.

Владислав, Добрый день!

Мы благодарим Вас  за обращение в наш Банк и очень рады, что Вы пользуетесь услугами АКБ «Энергобанк» (АО).  
Для входа в систему «Энергобанк Онлайн» необходимо использовать логин пользователя, где логин-это Ваш мобильный номер телефона, начиная с 9хх – ххх (т.е. без 8 и 7 вводим), далее на Ваш номер телефона придет пароль.  
Если вы имеете  ТОЛЬКО ВКЛАД или КРЕДИТ в нашем Банке, то пройти самостоятельную регистрацию Вы сможете только после обязательного заполнения  заявления на подключение к ДБО физ.лицам в любом дополнительном офисе Энергобанка.
Согласно «Сборнику тарифов по предоставлению услуги дистанционного банковского обслуживания физических лиц АКБ  Энергобанк (АО)»  при погашении задолженности по выданным кредитам Энергобанка комиссия не взимается.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете получить информацию по телефону:  (843) 231-60-27, пн-пт с 8:30 до 17:30.