Вопросы

Не хотите ждать? Найдите ответ самостоятельно в вопросах ниже.
Вопросы 1 - 10 из 124
Страницы:

Доступ в Handy Bank
Спрашивает: Игорь Ревков
25 Июня 2020
Был вход в Handy Bank по зарплатной карте. Карту организация заменила, банк вход заблокировал по старой и по новой карте. Как можно восстановить вход в Handy Bank с учётом режима самоизоляции.
Игорь Игоревич, добрый день!
Чтобы контролировать все  расходные операции по карточному счету  в интернете,  Вы можете воспользоваться приложением Энергобанк Онлайн. Для регистрации в системе Вы можете скачать мобильное приложение в App Store или Play Market , либо войти в приложение на сайте банка по адресу - https://digital.energobank.ru/ и пройти саморегистрацию.
С уважением, оператор Call-центра.
Выписка по банковской карте
Спрашивает: Гульнара
11 Июня 2020
Добрый день.
По какому электронному адресу я могу обратиться, если мне не пришла выписка по карте за определенный месяц.
Гульнара, добрый день!
Благодарим  Вас  за обращение в наш Банк!
Для получения выписки по карте АКБ Энергобанк (АО) за интересующий Вас период,  Вы можете  воспользоваться  сервисом дистанционного банковского обслуживания «Энергобанк Онлайн».
Для регистрации в   приложении Энергобанк Онлайн  Вы можете скачать мобильное приложение в App Store или Play Market , либо пройти регистрацию   на сайте банка по адресу: https://digital.energobank.ru/

С уважением, оператор Call-центра.
Автокредит
Спрашивает: Дмитрий
25 Мая 2020
Здравствуйте, а можно ли вместо копии трудовой книжки,принести 2ндфл по форме банка для оформления автокредита?
Дмитрий, добрый день! Благодарим  Вас за обращение в наш Банк.
Согласно условиям по автокредитованию, если первоначальный взнос будет более 10% ,но менее 30 %, то необходимо предоставить  документ об уровне дохода - справку по форме 2-НДФЛ (за период 12 календарных месяцев (в случае трудоустройства на последнем  месте работы менее 12 календарных месяцев за период, соответствующий периоду работы в указанной организации)).  Если первоначальный взнос будет более 30%, то можно предоставить  документ о трудоустройстве на выбор:
- заверенная копия трудовой книжки;
- трудовой договор/контракт;
- справка по форме 2 НДФЛ.
Подробно с условиями и программами автокредитования можно ознакомиться на сайте банка в разделе: Частным клиентам/Кредиты/Автокредиты
https://energobank.ru/personal/loans/auto-loans/ .
Телефон Справочной службы Банка тел. (843)293-93-93.
Аделя Терёхина
Молодёжная карта
Спрашивает: Илья
21 Мая 2020
Для оформления молодёжной карты требуется согласие родителей?
Илья, добрый день! Мы благодарим Вас  за обращение в наш Банк.
Карта MasterCard World «Молодежная» выпускается лицам в возрасте от 14 до 22 лет (включительно). Выпуск карты лицам в возрасте от 14 до 18 лет производится исключительно с письменного согласия законного представителя несовершеннолетнего (родителя, усыновителя, попечителя).


Телефон Справочной службы Банка (843)293-93-93.
С уважением, оператор call-центра Энергобанка
Спрашивает: Зиля
2 Апреля 2020
В каких банкоматах можно снять деньги без комиссии с карты Энергобанка
Добрый день, Зиля! Благодарим Вас за обращение в наш банк!
Снять наличные денежные средства без комиссии с банковской карты Энергобанка Вы можете следующим образом:
1) В ближайших банкоматах АКБ «Энергобанк» (АО). Все адреса – на сайте банка
2) В кассах ближайших к Вам офисов Энергобанка
3) Во всех банкоматах группы ВТБ (в том числе Почта Банка)
4) В банкоматах других банков только в сумме не более 30 000 рублей в месяц. В случае превышения суммы 30 000 рублей в месяц взимается комиссия 1 %, но не менее 150 рублей.
С уважением, оператор call-центра Энергобанка
Кредитные каникулы
Спрашивает: Регина
31 Марта 2020
Добрый день.как оформить кредитные каникулы, куда и какие документы я должна предоставить?
Добрый день, Регина! Энергобанк может рассмотреть данную возможность по лицам, Пострадавшим от пандемии при условии:
1) Банк предоставляет отсрочку платежей только по оплате платежей в погашение основного долга до 6 месяцев, проценты подлежат оплате ежемесячно. При этом срок кредита может быть увеличен на срок отсрочки платежа по оплате основного долга.
2) По кредитному договору на момент подачи заявления должна отсутствовать просроченная задолженность.
3) Заявитель должен подать в банк заявление о предоставлении отсрочки с подтверждающими документами.
4) Причины, по которым банк может рассмотреть предоставление отсрочки:
- доходы Заявителя за последний месяц снизились по сравнению со среднемесячным доходом за последние 12 месяцев на 30 % и более (предоставляются документы/справки о доходах за последние 12 месяцев, в которых зафиксировано снижение уровня доходов);
- заявитель уволен с места работы по причине сокращения, вызванного пандемией COVID-19, в месяц подачи заявления или в месяц, предшествующий заявлению (предоставляется трудовая книжка с отметкой об увольнении);
- заявитель находится в отпуске без сохранения заработной платы (предоставляется справка от работодателя об изменении условий или режима работы и оплаты труда);
- заявитель пребывает на лечении от коронавируса либо реабилитации, нахождение в карантине после прибытия из-за границы, а также потеря работы в результате сокращения, вызванного пандемией COVID-19 (предоставляется справка из медицинского учреждения о подтвержденном диагнозе COVID-19, больничный лист).

Подать Заявление на отсрочку платежа по кредитам с подтверждающими документами возможно в офисах Энергобанка, а также путем направления сканированной копии Заявления и подтверждающих документов электронным письмом по электронному адресу Push2@energobank.ru. Срок рассмотрения не более рабочих 5 дней.

Данные условия могут быть изменены при наличии нормативного документа Правительства РФ, определяющего условия предоставления «Кредитных каникул» в связи с эпидемиологической ситуацией.

Подробности по телефону Справочной службы Банка (843) 293-93-93.
С уважением, оператор Call-центра (843)293-93-93
Приложение
Спрашивает: Владислав
18 Марта 2020
Добрый день! Хотел узнать как войти в мобильное приложение,и могу ли оплатить кредит через него?
Владислав, Добрый день!

Мы благодарим Вас  за обращение в наш Банк и очень рады, что Вы пользуетесь услугами АКБ «Энергобанк» (АО).  
Для входа в систему «Энергобанк Онлайн» необходимо использовать логин пользователя, где логин-это Ваш мобильный номер телефона, начиная с 9хх – ххх (т.е. без 8 и 7 вводим), далее на Ваш номер телефона придет пароль.  
Если вы имеете  ТОЛЬКО ВКЛАД или КРЕДИТ в нашем Банке, то пройти самостоятельную регистрацию Вы сможете только после обязательного заполнения  заявления на подключение к ДБО физ.лицам в любом дополнительном офисе Энергобанка.
Согласно «Сборнику тарифов по предоставлению услуги дистанционного банковского обслуживания физических лиц АКБ  Энергобанк (АО)»  при погашении задолженности по выданным кредитам Энергобанка комиссия не взимается.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, Вы можете получить информацию по телефону:  (843) 231-60-27, пн-пт с 8:30 до 17:30.
Всего Доброго! АКБ «Энергобанк» (АО) С уважением, оператор Call-центра, Алиса.
Счёт
Спрашивает: Алмаз
4 Марта 2020
Хотел бы получать смс о пополнении счета как установить такую опцию ?
Алмаз, добрый вечер!
Благодарим Вас за обращение в наш банк.
Подключить услугу SMS - информирования Вы можете в любом офисе банка, заполнив бланк "Заявление о подключении услуги SMS-сервис" с указанием номера мобильного телефона. Подключение услуги бесплатно, ежемесячная абонентская плата 59 руб.
С уважением, старший оператор Call-центра, Ольга. тел. (843)293-93-93
восстановление аккаунта ЕСИА
Спрашивает: Айдар
20 Ноября 2019
Здравствуйте, можно ли у вас восстановить аккаунт ЕСИА?
Айдар, добрый день!

Благодарим  Вас за обращение в наш Банк.
Да,  Вы можете восстановить аккаунт на портале Государственных услуг, в любом из дополнительных офисов АКБ Энергобанк (АО)  (понедельник-пятница с 9-00 до 18-00) при наличии паспорта и СНИЛС .
С уважением, старший оператор Call-центра, Ольга. тел. (843)293-93-93
Карты
Спрашивает: Генадий
4 Октября 2019
Здравствуйте. Есть ли у держателей дебетовых карт  возможность выпускать виртуальные карты для шопинга в интернете? Какое количество?
Геннадий, добрый вечер!
Благодарим  Вас за обращение в наш Банк! Выпуск виртуальных карт  в настоящее время  в процессе реализации. После прохождения тестирования, такая возможность будет клиентам предоставлена, о чем АКБ «Энергобанк» (АО) сообщит дополнительно.
С уважением, оператор Call-центра, Алиса. тел. (843)293-93-93
Задать вопрос
Тема вопроса
Текст вопроса *
Ваше имя *
Ваш E-mail *
Ваш телефон
Снять блокировку *
нет

Нажимая кнопку "ЗАДАТЬ ВОПРОС", я даю согласие на обработку персональных данных.
Помочь с выбором? Да!